Bei zandoriviqua sind wir bestrebt, Ihnen außergewöhnliche Beauty-Styling-Services zu bieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen und Verfahren für Erstattungen unserer Dienstleistungen und Produkte.
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Berechtigung für Rückerstattungen
Rückerstattungsansprüche gelten für folgende Situationen, sofern sie innerhalb der angegebenen Fristen geltend gemacht werden:
Online-Styling-Beratungen
Vollständige Erstattung möglich, wenn die Beratung nicht den vereinbarten Standards entspricht oder technische Probleme auftreten.
Beauty-Kurse
Teilweise Erstattung verfügbar bei Stornierung vor Kursbeginn. Nach Kursbeginn gelten reduzierte Erstattungssätze.
Produktkäufe
Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Geöffnete Produkte nur bei Qualitätsmängeln.
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen gestellt werden
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Rückerstattungsverfahren
Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon mit Ihrer Buchungsnummer und dem Grund für die Rückerstattung.
- Reichen Sie alle erforderlichen Unterlagen ein, einschließlich Kaufbelege und gegebenenfalls Fotodokumentation.
- Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und informiert Sie über das Ergebnis.
- Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 7-14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.
Wichtiger Hinweis
Rückerstattungen werden ausschließlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht. Bar- oder alternative Zahlungsmethoden sind nicht möglich.
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Ausnahmen und Sonderregelungen
Bestimmte Dienstleistungen und Umstände unterliegen besonderen Erstattungsbedingungen:
Personalisierte Services
Individuell angepasste Styling-Empfehlungen und maßgeschneiderte Beauty-Pläne sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.
Digitale Inhalte
Heruntergeladene E-Books, Video-Tutorials und digitale Guides können nicht erstattet werden, sobald der Download erfolgt ist.
Abgebrochene Services
Bei vorzeitigem Abbruch durch den Kunden erfolgt eine anteilige Berechnung basierend auf bereits erbrachten Leistungen.
